BAB 7 PEMBELAJARAN KONSUMEN
Pengertian Pembelajaran Pembelajaran adalah setiap perubahan perilaku yang relatif permanen, terjadi sebagai hasil dari pengalaman. Jika dalam perilaku konsumen, pembelajaran adalah proses belajar yang dilakukan seseorang setelah membeli produk tersebut dengan melihat apakah produk tersebut memiliki kegunaan dan akan dijadikan sebagai alternatif dalam pembelian selanjutnya. Teori Pembelajaran Tiga teori telah ditawarkan untuk menjelaskan proses di mana seseorang memperoleh pola perilaku, yaitu teori pengkondisian klasik, pengkondisian operan, dan pembelajaran sosial. Ilustrasi Teori Pembelajaran 1) Ilustrasi dari classical conditioning(membiasakan) - Pavlov eksperimen terhadap anjing - Membiasakan sesuatu kepada konsumen sehingga ada stimulus 2) Ilustrasi dari instrumental conditioning(belajar ...