B-Sunshine

BAB 14: KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Pengambilan Keputusan sebagai Pemecahan Masalah Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang. Proses pengambilan keputusan biasanya melalui sejumlah proses, seperti  pengenalan masalah (problem recognition), pencarian informasi (information source), mengevaluasi alternatif (alternative evaluation), keputusan pembelian (purchase decision), dan evaluasi pasca-pembelian (post-purchase evaluation). “Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk.” (Kotler, 2002) Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangk...

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen Model proses pengambilan keputusan Konsumen adalah pengambil keputusan konstruktif dan terpapar banyak pengaruh konstektual. Telah kita ketahui sebelumnya bahwa secara garis besar perilaku konsumen dipengaruhi oleh tiga faktor, yaitu budaya, sosial, dan pribadi. Dan proses psikologi kunci yang menjadi latar belakang mengap a konsumen memilihdan membeli  suatu produk karena adanya motivasi, persepsi, pembelajaran dan memori. Secara umum ada tiga cara atau model analisis pengambilan keputusan konsumen, yakni: Economic Models, pengambilan keputusan diambil berdasarkan alas an ekonomis dan bersifat lebih rasional. Psychological models, diambil lebih banyak akrena lasan psikoligs dan sejumlah faktos sosilogis seperti pengaruh keluarga dan budaya Consumer behaviour models. Model yang umumnya diambil kebanyakan konsumen, Dilandasi oleh faktos ekonimis rasional dan  psikologis. Sebelum dan sesudah melakukan...